FAQ

Os produtos são exatamente iguais às fotos?

Nossas peças são artesanais e produzidas manualmente, o que pode gerar pequenas variações — isso faz parte da exclusividade de cada criação.

Por que o prazo é de até 30 dias úteis?

Cada peça é feita sob encomenda, respeitando um processo cuidadoso de produção para garantir qualidade superior e acabamento refinado.

Posso trocar ou devolver o produto?

Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.
A exceção ocorre apenas em caso de defeito de fabricação.

Isso está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor?

Sim. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não estão sujeitos ao direito de revisão previsto para compras online.

E se meu produto vier com defeito?

Você deve entrar em contato em até 7 dias após a coleta. Faremos uma análise e garantiremos a melhor solução.

Vocês enviam para fora do Brasil?

Sim. Realizamos envios internacionais mediante cotação prévia via WhatsApp.

Como funciona o frete?

O frete é calculado conforme localização e modalidade de envio. Para pedidos internacionais, a cotação é personalizada.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX, transferência bancária e cartão de crédito em até 4x.

Quando meu pedido começa a ser produzido?

A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento.